Külföldön élek. Előfizethetek a szolgáltatásra?

Az oldalon található szolgáltatás eléréséhez szükséges regisztráció és előfizetés csak Magyarország területéről végezhető el.

Milyen kártyákat fogadnak el?

MasterCard és Visa kártyát, illetve lehetősége van a készüléke beállításától és a használt böngészőtől függően ApplePay vagy GooglePay igénybevételére is.

Magyarországon regisztráltam és fizettem elő a szolgáltatásra. Más országból nézhetem a tartalmakat?

Előfizetőink a szolgáltatást az EU rendelkezései alapján az EU országain belül igénybe vehetik az ún. „fair use” keretein belül.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet? Hogy változtathatok jelszót?

Kattintson az oldal jobb felső sarkában látható előfizetői fiókjára, amibe belépve minden adminisztrációt elvégezhet. 

Amennyiben az előfizetését akarja törölni, kérjük, az ELŐFIZETÉS menüpontban található, TOVÁBB AZ ELŐFIZETŐI PORTÁLRA link segítségévek tegye meg.
Kérjük, kapcsolja ki reklámblokkolóját vagy a VPN-t, ellenkező esetben problémákba ütközhet.
A fiókja törlésével az előfizetése NEM kerül törlésre, de fiók nélkül az előfizetést sem tudja törölni.

Hogyan és mikor fizetek?

Ön a szolgáltatásért havonta, vagy évente fizet. Az előfizetés összegét az ön által megadott kártyáról vonjuk le, minden hónapban/évben nagyjából abban az időpontban, amikor az első fizetés történt.

Megoszthatom másokkal az előfizetésemet?

Nem. A Felhasználási feltételeknek megfelelően csak az előfizető és a vele egy háztartásban élők (gyerekek és partnerek) használhatják az előfizetést.

Meg akartam nézni egy sporteseményt, de eltűnt a kínálatból. Ennek mi az oka?

Míg a kínálat számos eleme folyamatosan rendelkezésre áll, bizonyos tartalmak a jogtulajdonosok kérésének megfelelően csak korlátozott ideig elérhetők.

Az AirPlay és a Chromecast támogatott?

Az AirPlay funkció elérhető:
- Samsung Tizen és LG WebOS készülékeken, ahol az AirPlay2-es funkció támogatott
- 4. generációs, vagy újabb Apple TV készülékeken: A bekapcsoláshoz a lejátszás indítása után az AirPlay ikonra kell koppintani. Kérjük, győződj meg róla, hogy az Apple TV-n a legfrissebb tvOS-t futtatod, valamint, hogy a telefon és a TV ugyanazon a Wifi hálózaton kapcsolódik az internethez. 
- Apple készülékeken Safari böngészőből (MacOS, iOS, PadOS)
- Apple készülékeken natív applikációból (telefon, tablet)

A Chromecast funkció elérhető:
- iOS-en, PadOS-en natív applikációból
- MacOS-en Chrome böngészőből
- Androidon Chrome böngészőből és natív applikációból
- Windows rendszerű készülékeken Chrome böngészőből
- Chromecast vevőkészüléken, Android TV és Google TV rendszerű készülékeken  
Miután rácsatlakoztál a Chromecastra, mobileszközödet távirányítóként használva is nézheted a tartalmat tévékészülékeden.

Milyen platformokon érhető el az NET4+ szolgáltatás?

·       Android rendszerű mobiltelefonokon és tableteken (Android 8-tól)

·       iOS rendszerű mobiltelefonokon (iOS 16-tól)

·       iPad OS rendszerű tableteken

·       Android és Google TV rendszerű okostévéken (Android 10-től)

·       2020 január 1. után forgalomba helyezett Samsung okostévéken

·       TVOS rendszerű Apple TV médiaboxon (TVOS 16-tól)

·       Android rendszerű médiaboxon

·       Asztali számítógépen/laptopon (Windows 10+, Mac OS X 10.7+) Chrome, Safari, Edge vagy Firefox böngészőkben

·       2020 január 1. után forgalomba helyezett Samsung okostévéken

Az okostévék böngészői NEM támogatottak.

Milyen böngésző szükséges az NET4+ tartalmainak lejátszásához?

Az alábbi böngészők legfrissebb verziója: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari és Mozilla Firefox. Az Internet Explorer nem támogatott böngésző.

Mi a teendő, ha telekomos előfizetésre szeretnék váltani?

Amennyiben már rendelkezik előfizetéssel, de telekomos ügyfélként szeretne előfizetni, mondja le jelenlegi előfizetését a NET4+-on, majd regisztráljon a telekomon keresztül, a telekomos fiókjában.

Mekkora sávszélesség szükséges a NET4+ tartalmainak lejátszásához?

Legalább 10Mbps sávszélességű internetkapcsolat ajánlott, de az internetkapcsolat sebessége és minősége, illetve a használt eszköz teljesítménye jelentősen befolyásolhatja a felhasználói élményt.

Nézhetek egyszerre több streamet ugyanazzal a hozzáféréssel?

Nem, egyszerre egy streamet nézhet egy hozzáféréssel.

Elérhető a NET4+ oldalon az ARENA4 és MATCH4 televíziók műsora is?

A szolgáltatás üzemeltetője igyekszik az ARENA4 és a MATCH4 sporttelevíziók minél több műsorszámát élőben, a lineáris csatornákkal párhuzamosan közvetíteni az interneten, de a NET4+ SPORT egy különálló streamingszolgáltatás, saját műsorrenddel. Bizonyos tartalmak csak a televíziós sugárzást követően, felvételről érhetők el a szolgáltatás videótárjában.

Amikor meg akarok nézni egy műsort, a lejátszás akadozik vagy folyton betölt. Miért történik ez?

A NET4+ SPORT legalább 5Mbps sávszélességet igényel. Sávszélessége ellenőrzéséhez látogasson el a www.speedtest.net weboldalra, és bizonyosodjon meg róla, hogy letöltési sebessége legalább 5Mbps. A háttérben zajló letöltés, böngészés stb. szintén megzavarhatja a videólejátszást. A lehető legjobb élmény érdekében győződjön meg róla, hogy a NET4+ SPORT honlapját betöltő böngésző az egyetlen futó alkalmazás. Emellett a lassabb rendszereknek nehézséget okozhat az optimális videolejátszás. Amennyiben a lejátszó a böngészőjében engedi, kérjük próbálja meg alacsonyabbra venni a felbontást, bizonyos esetekben ez is segíthet.

Problémáim vannak a hang- vagy képminőséggel. Miért?

A hang- és képminőséget érintő problémákat legtöbbször a gyenge szélessávú internetkapcsolat okozza. Ennek több oka lehet. Ha routert használ otthon, és a probléma nem szűnik meg, húzza ki a hálózatból a routert néhány percre, majd csatlakoztassa újra. Időnként a routernek csak újraindításra van szüksége. Megpróbálkozhat azzal, hogy wifiről kábelcsatlakozásra vált, hogy leállítja az egyéb internetes alkalmazásokat, illetve hogy frissíti böngészőjét. Ha mindez nem segít, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért.

Amikor a készülékem böngészőjén keresztül próbálok megnézni egy videót, hibaüzenetet kapok. Mi ennek az oka?

A hibaüzenetnek több oka lehet. Kérjük, próbálja meg az alábbi pontokat, hogy megoldódjon a probléma: 

Amennyiben az említettek közül egyik sem járt eredménnyel, kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal (ugyelet@network4.hu), akiknek szüksége lesz 
az alábbi adatokra: 

A közvetítés/videó nem indul le, csak forog az állapot ikon.

Az élő közvetítéshez és annak VOD verziójához 50 fps kockasebességet használunk, ezt nem kezeli minden eszköz, ezért a minőséget lejjebb kell venni a jobb alsó sarokban.

A közvetítés/videó hang nélkül, vagy eredeti nyelven indul el

Ha nincs hang, a bal alsó sarokban aktívvá kell tenni a hangot (hangszóró ikon). Amennyiben eredeti nyelven indul el a közvetítés, a  jobb alsó sarokban, a fejhallgató-ikon menüben át kell váltani magyarra. Mivel néhány közvetítést eredeti kommentárral közvetítünk, így magyar hangsávot nem mindig fog találni.